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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor,
esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Establecimiento Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres*

Apellidos*

Telefono*

Correo electrónico*

Tipo Documento*

Numero Documento*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección*

Nombre del tutor *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

Tipo Documento *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

Numero Documento *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ProyectoServicio

Descripcion*

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

ReclamoQueja

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

Pedido*

Archivo*

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SiNo

(*) Campos obligatorios * La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

He leido y acepto los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de En Azul y Verde.

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